Todo lo que necesitas saber sobre nuestro proceso, pagos, retiro, entrega y garantía antes de confiar tu alfombra a nuestro equipo.
Al solicitar una cotización por WhatsApp, teléfono o sitio web, aceptas estas condiciones operativas y de garantía.
Full Alfombras presta servicios de limpieza profunda e higienización industrial para alfombras decorativas —persas, orientales, de lana, sintéticas, de felpa o bajadas de cama— y revestimientos muro a muro in-situ.
El tratamiento considera inspección de fibra, despolvado mecánico de alta frecuencia, lavado por inmersión o inyección-extracción, desmanchado focalizado, neutralización de olores y secado controlado.
Los precios cotizados son finales e incluyen IVA. Las cotizaciones realizadas con fotos o medidas informadas son estimativas; el valor definitivo se confirma después de medir e inspeccionar la alfombra.
Sin cobros ocultos: cualquier diferencia relevante o tratamiento especial se informa antes de iniciar. No realizamos cargos adicionales sin autorización.
Ofrecemos servicio de retiro y entrega a domicilio en comunas de cobertura de Santiago (incluyendo Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea, Providencia, La Reina, Ñuñoa, Santiago Centro y Peñalolén, entre otras). El valor del despacho se calcula e informa según la comuna y sector al momento de cotizar.
La coordinación se realiza en franjas AM o PM. La alfombra debe estar desocupada y lista en el punto de acceso acordado; nuestro personal no mueve muebles pesados.
El plazo estándar de procesamiento y secado es de 4 a 5 días hábiles desde la fecha de retiro. Las alfombras delicadas, de seda o lana virgen, y aquellas con alta humedad o contaminación de mascotas pueden requerir tiempo adicional para lograr un secado seguro.
Dispones de 48 horas corridas desde la entrega para revisar el resultado e informar cualquier detalle por nuestros canales oficiales.
Envíanos el detalle. Incluye una foto o video breve por WhatsApp o correo.
Evaluamos el caso. Nuestro equipo revisa el antecedente y la condición de la fibra.
Coordinamos la solución. Puede corresponder un relavado de la zona sin costo u otra solución técnica.
Transcurridas las 48 horas sin observaciones, el trabajo se considera recibido conforme. La garantía no cubre manchas nuevas, humedad posterior, mal uso ni intervenciones caseras después de la entrega.
Toda alfombra se inspecciona al ingresar. Los deterioros previos —flecos deshilachados, decoloración solar, quemaduras o desgaste de trama— quedan documentados.
Algunas manchas antiguas pueden haber alterado el pigmento de forma permanente. En esos casos priorizamos la integridad del tejido antes que aplicar un producto agresivo que pueda dañarlo.
Tus datos se utilizan exclusivamente para coordinar y facturar el servicio. No los compartimos con terceros.
Te explicamos el proceso y resolvemos cualquier consulta sobre tu alfombra.
